1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють доступ до сайту mobile.swipenumber.space, оформлення замовлень і користування послугами HelloNumber.

Відвідуючи сайт, створюючи замовлення, здійснюючи оплату або натискаючи кнопку підтвердження згоди, користувач приймає ці Умови.

Якщо користувач не погоджується з ними, він не повинен оформлювати замовлення або використовувати послуги HelloNumber.

Електронне оформлення замовлень і договорів здійснюється відповідно до застосовного законодавства України про електронну комерцію.

2. Інформація про постачальника

Послуги надає:

Комерційне найменування: HelloNumber
Юридична адреса: Україна
Сайт: mobile.swipenumber.space
Електронна пошта: support@mobile.swipenumber.space

3. Визначення

Сайт — вебсайт mobile.swipenumber.space.

HelloNumber або Постачальник — особа, зазначена в розділі 2.

Користувач — фізична або юридична особа, яка відвідує сайт або користується послугами.

Замовник — користувач, який оформив замовлення.

Номер — український телефонний номер із міжнародним кодом +380, доступ до якого надається на умовах відповідної пропозиції.

Послуга — надання доступу до номера, повідомлень, кодів підтвердження або іншої функціональності, прямо зазначеної на сторінці конкретної пропозиції.

Стороння платформа — Tinder, Bumble або будь-який інший сайт, застосунок чи сервіс, який не належить HelloNumber.

4. Вікові вимоги

Послуги доступні лише особам, які досягли 18 років і мають необхідний обсяг цивільної дієздатності.

Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що:

• йому виповнилося 18 років;
• він має право укладати відповідний договір;
• надана ним інформація є правдивою;
• він діє від власного імені або має належні повноваження.

5. Опис послуг

HelloNumber надає доступ виключно до українських номерів із кодом +380.

Залежно від конкретної пропозиції послуга може передбачати:

• одноразове отримання повідомлення;
• доступ до номера на визначений строк;
• тимчасове користування номером;
• користування SIM або eSIM;
• отримання кількох повідомлень;
• іншу прямо описану функціональність.

До оформлення замовлення користувач повинен перевірити:

• тип номера;
• строк доступу;
• кількість доступних повідомлень;
• підтримувані функції;
• вартість;
• порядок активації;
• умови повернення;
• зазначену сумісність.

Якщо певна характеристика не вказана на сторінці пропозиції, вона не вважається включеною до послуги.

6. Відсутність зв’язку зі сторонніми платформами

HelloNumber не є власником, представником, партнером, реселером або афілійованою особою Tinder, Bumble чи інших платформ знайомств, якщо інше прямо не підтверджено письмово.

Назви та торговельні марки сторонніх платформ використовуються виключно для інформаційного опису можливої сумісності.

Усі права на відповідні назви, логотипи та торговельні марки належать їхнім правовласникам.

7. Відсутність гарантії реєстрації

HelloNumber не гарантує:

• прийняття номера сторонньою платформою;
• доставку коду конкретною сторонньою платформою;
• успішне створення облікового запису;
• проходження перевірки особи;
• відсутність додаткової перевірки;
• постійний доступ до облікового запису;
• відсутність блокування;
• відновлення раніше заблокованого облікового запису;
• незмінність правил Tinder, Bumble чи іншого сервісу.

Сторонні платформи самостійно визначають правила реєстрації, географічні обмеження, допустимі номери, способи перевірки та підстави для блокування.

Фрази «для Tinder», «для Bumble» або подібні означають лише заявлену або перевірену на певний момент технічну сумісність і не є безумовною гарантією результату.

8. Заборона обходу правил

Послуги HelloNumber не призначені для обходу:

• вікових обмежень;
• географічних обмежень;
• перевірки особи;
• санкцій або законодавчих заборон;
• блокувань облікового запису;
• лімітів на кількість облікових записів;
• правил безпеки сторонніх платформ;
• інших технічних або юридичних обмежень.

Google Ads забороняє рекламу продуктів і послуг, створених для введення інших осіб в оману, неправомірного доступу або сприяння нечесній поведінці. Тому рекламні матеріали HelloNumber не повинні використовувати твердження на кшталт «обхід блокування», «створення необмежених акаунтів», «гарантована верифікація» або «обман системи».

9. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення користувач:

1. обирає послугу;
2. ознайомлюється з її описом;
3. зазначає необхідні контактні дані;
4. підтверджує згоду з Умовами та Політикою конфіденційності;
5. здійснює оплату, якщо вона передбачена;
6. отримує підтвердження замовлення.

Договір вважається укладеним після прийняття замовлення HelloNumber та підтвердження оплати, якщо інше не зазначено на сторінці пропозиції.

HelloNumber може відмовити у виконанні замовлення до початку надання послуги, повернувши отримані кошти.

10. Ціни та оплата

Актуальна ціна зазначається на сторінці послуги або під час оформлення замовлення.

До підтвердження оплати користувач повинен бачити:

• повну вартість;
• валюту;
• строк доступу;
• кількість номерів або повідомлень;
• додаткові обов’язкові платежі, якщо вони є.

За замовчуванням розрахунки здійснюються у гривні, якщо інше прямо не зазначено.

Оплата може проводитися через стороннього платіжного провайдера. На проведення платежу можуть також поширюватися його умови.

HelloNumber не використовує приховані платежі. Будь-яке автоматичне продовження або повторне списання допускається лише тоді, коли воно чітко зазначене перед оплатою та погоджене користувачем.

Google забороняє приховування обов’язкових платежів і практики, які створюють оманливе враження про фактичну вартість послуги.

11. Надання послуги

Спосіб і строк надання послуги зазначаються на сторінці пропозиції.

Дані можуть надаватися:

• в особистому кабінеті;
• електронною поштою;
• через захищену сторінку замовлення;
• через службу підтримки;
• іншим заздалегідь визначеним способом.

Послуга вважається наданою після того, як:

• користувач отримав доступ до номера;
• номер став доступним в особистому кабінеті;
• було передано отримане повідомлення або код;
• користувач активував SIM/eSIM;
• настала інша подія, зазначена в описі пропозиції.

12. Обмежений строк і повторне використання номера

Якщо номер надається тимчасово, його строк користування повинен бути зазначений на сторінці послуги.

Після закінчення строку:

• доступ може бути припинений;
• номер може бути повернутий до загального фонду;
• номер у майбутньому може бути наданий іншому користувачу;
• HelloNumber не зобов’язаний зберігати повідомлення після завершення строку.

Користувач не повинен використовувати тимчасовий номер як єдиний спосіб відновлення важливого облікового запису, якщо довгостроковий доступ не включено до придбаної послуги.

13. Обов’язки користувача

Користувач зобов’язаний:

• надавати достовірні дані;
• використовувати послугу законно;
• виконувати правила сторонньої платформи;
• захищати отримані коди та дані доступу;
• не передавати доступ стороннім особам без дозволу;
• перевіряти строк користування номером;
• негайно повідомляти про технічну проблему;
• не використовувати послугу для шкоди іншим особам.

14. Заборонене використання

Забороняється використовувати HelloNumber для:

• шахрайства;
• фішингу;
• спаму;
• переслідування або погроз;
• видавання себе за іншу особу;
• створення підроблених особистостей;
• несанкціонованого доступу;
• незаконного збору персональних даних;
• масової автоматичної реєстрації;
• створення облікових записів для перепродажу;
• обходу блокування;
• ухилення від санкцій;
• легалізації доходів;
• незаконних фінансових операцій;
• розповсюдження шкідливого програмного забезпечення;
• порушення авторських або торговельних прав;
• сексуальної експлуатації;
• взаємодії з неповнолітніми всупереч закону;
• будь-якої іншої протиправної діяльності.

15. Призупинення або відмова в обслуговуванні

HelloNumber може призупинити або припинити надання послуги, якщо:

• виявлено ознаки шахрайства;
• користувач порушує ці Умови;
• отримано законну вимогу компетентного органу;
• платіж був оскаржений або скасований;
• користувач створює ризик для інших осіб;
• використання може завдати шкоди інфраструктурі;
• номер став недоступним із причин, що не залежать від HelloNumber.

У випадках, не пов’язаних із порушенням користувача, ми можемо запропонувати заміну, повторне надання послуги або повернення коштів.

16. Політика скасування та повернення коштів

16.1. До початку надання послуги

Користувач може звернутися із запитом на скасування замовлення до активації або передачі доступу.

Якщо послуга ще не почала надаватися, HelloNumber повертає сплачені кошти, за винятком фактично понесених і законно утримуваних комісій, якщо вони були чітко розкриті перед оплатою.

16.2. Після початку надання послуги

Повернення може бути здійснене, якщо:

• номер не був наданий;
• доступ не працював із вини HelloNumber;
• послуга істотно не відповідає опису;
• номер був недоступний упродовж заявленого строку;
• повернення обов’язково передбачене законодавством.

HelloNumber може запропонувати:

1. повторне надання послуги;
2. інший рівноцінний номер;
3. зарахування коштів на баланс;
4. повне або часткове повернення.

16.3. Випадки, коли повернення зазвичай не здійснюється

Повернення не здійснюється лише з тієї причини, що:

• стороння платформа не прийняла номер;
• користувач порушив правила сторонньої платформи;
• обліковий запис був заблокований;
• користувач неправильно ввів номер або код;
• строк доступу закінчився;
• код був успішно отриманий і показаний користувачу;
• користувач передумав після фактичного надання цифрової послуги;
• проблема виникла через пристрій, інтернет або дії користувача.

Ці обмеження не застосовуються, якщо послуга була неналежної якості або закон прямо вимагає повернення.

16.4. Подання запиту

Запит необхідно надіслати на support@mobile.swipenumber.space, зазначивши:

• номер замовлення;
• дату оплати;
• опис проблеми;
• докази помилки, якщо вони є;
• бажаний спосіб вирішення.

Запити розглядаються у розумний строк відповідно до законодавства України.

Права споживачів не можуть бути обмежені цими Умовами в тій частині, в якій вони гарантуються імперативними нормами законодавства.

17. Chargeback та спірні платежі

Перед ініціюванням повернення платежу через банк користувачу рекомендується звернутися до HelloNumber.

Необґрунтований chargeback після належного надання послуги може призвести до:

• припинення доступу;
• блокування нових замовлень;
• передання доказів надання послуги платіжному провайдеру;
• стягнення документально підтверджених витрат у передбаченому законом порядку.

Цей пункт не обмежує право користувача оскаржити справді несанкціонований або помилковий платіж.

18. Служба підтримки

Підтримка доступна за адресою:

support@mobile.swipenumber.space

Орієнтовний строк відповіді — 1–2 робочі дні, якщо інше не вказано на сторінці контактів.

Підтримка допомагає з:

• оформленням замовлення;
• технічними проблемами;
• уточненням умов;
• перевіркою статусу;
• запитами на повернення.

Підтримка не створює облікові записи від імені користувача та не просить повідомляти пароль від сторонньої платформи.

19. Інтелектуальна власність

Матеріали сайту, включаючи тексти, дизайн, графіку, програмний код, назву HelloNumber та власні логотипи, охороняються законодавством.

Без письмового дозволу заборонено:

• копіювати сайт;
• відтворювати тексти в комерційних цілях;
• використовувати бренд HelloNumber;
• втручатися в програмний код;
• здійснювати автоматизований збір даних;
• створювати похідний або оманливо схожий сайт.

20. Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності HelloNumber, розміщеної на сторінці /privacy-policy/.

Приймаючи ці Умови, користувач підтверджує, що мав можливість ознайомитися з Політикою конфіденційності.

21. Доступність сайту

Ми прагнемо забезпечувати стабільну роботу сайту, однак не гарантуємо, що він працюватиме безперервно або без помилок.

Робота може тимчасово припинятися через:

• технічне обслуговування;
• оновлення;
• збої хостингу;
• кібератаки;
• перебої електроенергії або зв’язку;
• дії постачальників;
• обставини непереборної сили.

22. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, HelloNumber не відповідає за:

• рішення сторонньої платформи;
• блокування облікового запису;
• зміну правил Tinder або Bumble;
• втрату доступу після завершення строку номера;
• неправильне використання коду;
• передання користувачем доступу третій особі;
• проблеми з пристроєм або інтернетом;
• непрямі збитки або втрачений прибуток;
• дії оператора зв’язку чи платіжного провайдера.

Якщо відповідальність HelloNumber встановлена, її розмір може бути обмежений фактично сплаченою користувачем сумою за відповідне замовлення, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами законодавства.

Жодне положення не виключає відповідальність, яку не можна виключити законом.

23. Відшкодування збитків

Користувач зобов’язується відшкодувати документально підтверджені збитки HelloNumber, спричинені:

• незаконним використанням послуги;
• навмисним порушенням цих Умов;
• шахрайством;
• порушенням прав третіх осіб;
• наданням неправдивої інформації.

Цей пункт застосовується лише в межах, дозволених законодавством України.

24. Форс-мажор

Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин, які перебувають поза її розумним контролем, зокрема:

• війни та бойових дій;
• ракетних або інших атак;
• окупації;
• надзвичайного або воєнного стану;
• стихійного лиха;
• масштабного відключення електроенергії;
• перебоїв телекомунікацій;
• кібератак;
• рішень органів влади;
• припинення роботи оператора або постачальника.

Сторона повинна повідомити іншу сторону про такі обставини, коли це можливо.

25. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України.

Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів і письмового звернення.

Якщо домовитися неможливо, спір розглядається компетентним судом відповідно до правил підсудності, установлених законодавством України.

Споживач зберігає всі права, які не можуть бути обмежені договором.

26. Зміни до Умов

HelloNumber може оновлювати Умови через:

• зміни законодавства;
• зміну послуг;
• появу нових платіжних методів;
• вимоги безпеки;
• зміну правил постачальників;
• необхідність уточнення положень.

Нова редакція публікується із зазначенням дати оновлення. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законом.

27. Часткова недійсність

Якщо окреме положення визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень.

Недійсне положення застосовується в максимально допустимому законом обсязі або замінюється положенням, найближчим до його початкової мети.

28. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов звертайтеся:

HelloNumber
Сайт: mobile.swipenumber.space
Email: support@mobile.swipenumber.space
Адреса: Україна